Politique en matière de remboursements et de retours

La présente politique s’applique aux achats effectués sur le site Allegdev, notamment pour les produits numériques tels que OutilsTech Pro.

1. Produits numériques

Les produits proposés sur Allegdev peuvent être des produits numériques, comme des logiciels, fichiers téléchargeables, licences d’activation ou clés de licence.

Après validation du paiement, le client reçoit les informations nécessaires à l’utilisation du produit, notamment le lien de téléchargement et/ou la clé de licence.

2. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable aux contenus numériques, le droit de rétractation peut ne pas s’appliquer lorsque le produit numérique a été fourni ou lorsque la licence a été générée et envoyée au client.

En commandant un produit numérique sur Allegdev, le client reconnaît que l’exécution de la commande peut commencer immédiatement après le paiement.

3. Remboursements

Les remboursements ne sont généralement pas possibles pour les produits numériques déjà livrés, téléchargés ou activés.

Un remboursement peut toutefois être étudié dans les cas suivants :

• double paiement accidentel ;
• erreur manifeste lors de la commande ;
• problème technique empêchant totalement l’utilisation du produit, après vérification par le support ;
• licence non reçue et impossibilité de la renvoyer au client.

Chaque demande est étudiée au cas par cas. Allegdev se réserve le droit d’accepter ou de refuser une demande de remboursement selon la situation.

4. Retours

Les produits numériques ne peuvent pas être retournés physiquement. Aucun retour de marchandise n’est donc nécessaire pour les logiciels, fichiers téléchargeables ou licences numériques.

5. Problème de téléchargement ou de licence

Si le client rencontre un problème pour télécharger le logiciel, recevoir sa licence ou activer OutilsTech Pro, il doit contacter le support Allegdev.

Allegdev pourra renvoyer le lien de téléchargement, vérifier la commande, renvoyer la clé de licence ou proposer une assistance technique.

6. Demande de remboursement

Pour faire une demande, le client doit contacter Allegdev par email en indiquant :

• son nom ;
• l’adresse email utilisée lors de la commande ;
• le numéro de commande ;
• le motif de la demande ;
• une description du problème rencontré si nécessaire.

Les demandes doivent être envoyées à :

contact@allegdev.fr

7. Délais de traitement

Les demandes sont traitées dans les meilleurs délais. Si un remboursement est accepté, il sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

8. Assistance

Avant toute demande de remboursement, le client est invité à contacter le support afin de permettre à Allegdev de résoudre le problème rencontré.

Contact support :

contact@allegdev.fr

Dernière mise à jour : 25 juin 2026